RightTouch

プレイドからスピンオフしたスタートアップ、RightTouchの公式noteです。Webサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」等を開発・提供しています。 採用情報:https://righttouch.co.jp/recruitment

RightTouch

プレイドからスピンオフしたスタートアップ、RightTouchの公式noteです。Webサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」等を開発・提供しています。 採用情報:https://righttouch.co.jp/recruitment

リンク

ウィジェット

マガジン

  • MemberTouch

    18本

    RightTouchのメンバーや考えに触れる(Touchする)noteです。入社エントリやメンバーが日々考えていること、事業や組織の今とこれから、どんなことに挑戦したいのかなど、中にいる「RightTouchのヒト」の様子が伝わるような記事を集めています。

  • Product Engineer

    1本

    RightTouchのDevチーム(Product Engineer)の考えや日常を発信するマガジンです。

  • 事業について

    16本

    RightTouchが展開する事業やマーケット、具体的な取り組みに関する情報を発信するマガジンです。

  • Enterprise SaaSを考える

    3本

    RightTouchを例に、エンタープライズSaaSの事業や組織の考え方を連載形式で発信するマガジンです。

  • カスタマーサポートについて

    3本

    カスタマーサポートの市場・領域に関する知見や想い、最新のノウハウを発信しています。このマガジンは、問い合わせ「前」からつまずきを把握し、“正しい”タイミングで、“正しく”サポートを行う「RightSupport by KARTE」を提供する株式会社RightTouchが運営しています。

記事一覧

    • 「攻めと守りの最適解を追求する」——最年少BizDevが仕掛けるRightTouchの組織変革

      株式会社RightTouchは、カスタマーサポート領域向けのSaaS事業を複数展開する、株式会社プレイドからスピンオフしたスタートアップです。 19歳でのインターン、20歳での起業経験を経て、「30歳までに再び経営に挑戦したい」という明確なビジョンを持つ鈴木優花(okayu)さん。 最年少BizDevとして、マーケティングやカスタマーサクセスを担いながら、組織全体の仕組み作りにも挑戦しています。 成長著しい同社で、攻めの文化を大切にしながら、守りの体制構築にも取り組む彼

      「攻めと守りの最適解を追求する」——最年少BizDevが仕掛けるRightTouchの組織変革

      • 「カスタマーサポートほど面白い市場はない」──コンサル×起業家の視点から見出した、RightTouchの可能性

        アクセンチュアでのデジタルコンサルティング、データ活用戦略立案からデータ活用の伴走支援まで行うインキュデータでの経験を経て、2024年4月にRightTouchに参画した後藤佑介(gocchan)。 顧客・オペレーター・企業、3つの視点から感じた課題を解決すべく、カスタマーサポート領域の変革に挑む彼に、RightTouchを選んだ理由と現在進行系で取り組む挑戦のリアルについて聞きました。 3つの視点から確信した、カスタマーサポート市場の可能性──まずは、これまでのキャリア

        「カスタマーサポートほど面白い市場はない」──コンサル×起業家の視点から見出した、RightTouchの可能性

        • 技術を軸に事業価値の創出に挑む——RightTouchのプロダクトエンジニアが見つめる「再現性のある立ち上げ」という専門性

          カスタマーサポート領域の変革に取り組む株式会社RightTouchは、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトを展開しています。同社では、エンジニアが技術領域に閉じることなく事業価値の創出に深く関わる「プロダクトエンジニア」という独自の組織文化を築いています。 朝日新聞社でDXを推進し、カケハシで新規プロダクトの立ち上げを経験した小室雅春(com)さん。プロダクトマネージャーが不在の組織で、エンジニアが直接ビジネスに関わるRightTouchの独自の開発文化に惹かれ

          技術を軸に事業価値の創出に挑む——RightTouchのプロダクトエンジニアが見つめる「再現性のある立ち上げ」という専門性

          • コンセプトもデータも重視。タイプの異なるエンジニアたちが連携して事業成長に貢献するRightTouchの開発現場

            ※この記事はRightTouchエンジニアブログに掲載した内容を転載しています。 カスタマーサポート領域向けのWebサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE(以後、RightSupport)」を開発する株式会社RightTouchは、プレイドからスピンオフして始まったBtoBスタートアップです。 現在は、複数プロダクトを提供するコンパウンドスタートアップとして、常に新たな事業、プロダクトの開発に向けて動いているRightTouchですが、初期プ

            コンセプトもデータも重視。タイプの異なるエンジニアたちが連携して事業成長に貢献するRightTouchの開発現場

          • AIでSaaSはより強くなる?

            SaaS is dead?昨年、アメリカのスタートアップCEOが掲げた「SaaS is dead」という言葉が注目を集め、公開市場からベンチャーや成長企業に至るまで、SaaS業界全体に対して多くの懸念が投げかけられました。特に指摘されているのが、AI Agentによる構造的なディスラプションの可能性です。ざっくり言うと汎用的なAI Agentが普及すれば、AI Agent自体が人のタスク処理/操作を代替するので、SaaS自体が不要になるのではないか、という主張です。 当社

            AIでSaaSはより強くなる?

            • RightTouchのミッションを紐解くーー生活者・企業の“フルポテンシャル”が発揮される世界を目指して

              カスタマーサポート領域の変革に挑むRightTouchは、コンパウンドスタートアップとしてさらに強固な事業・組織を作り非連続な成長をしていくために、「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をコーポレートミッションに掲げました。 言葉にこめられた思いや意図、そしてこのミッションのもと、RightTouchの事業・組織をこれからどのようにしていきたいのか。代表の野村(以下、nomu)・長崎(以下、taito)と、MVV開発のプロジェクトオーナー/コピーライター佐瀬(

              RightTouchのミッションを紐解くーー生活者・企業の“フルポテンシャル”が発揮される世界を目指して