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事業について

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RightTouchが展開する事業やマーケット、具体的な取り組みに関する情報を発信するマガジンです。

運営しているクリエイター

EnterPrise SaaSを考える③ 〜セールス編〜　採用できなくても、育ててつくるエンター…

「エンタープライズを攻めたいけど、どう始めたら良いかわからない」「エンタープライズセー…

3日前

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エンタープライズSaaSを考える② ~ 新規事業開発編 ~

RightTouchの長崎です。カスタマーサポート領域において、SaaSプロダクトを展開しています。 …

長崎大都 / RightTouch

2週間前

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エンタープライズSaaSを考える① ~ポジショニング編~

RightTouch代表取締役の長崎です。カスタマーサポート市場において複数のSaaSプロダクトを展…

長崎大都 / RightTouch

1か月前

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これからの時代の顧客との向き合い方を問い直す

私たちは現在、経済のパラダイムシフトという重要な変曲点に立ち会っている。先日、山口周さ…

1か月前

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カスタマーサポート領域のコンパウンドスタートアップで挑戦するプロダクトマネジメン…

こんにちは。株式会社RightTouchで主にプロダクトマネージャー（以下PdM）をやっている武藤で…

2か月前

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プロダクトの価値と課題に向き合ったら、ダッシュボードのUIを完全に再設計することに…

はじめにRightTouchでエンジニアをしているsanshiroです。現在は主にRightConnect by KARTE (…

3か月前

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エンタープライズサクセスは総合格闘技。1年で見えた難しさと面白さ

RightTouchでカスタマーサクセスをしている増田です。元々はベンチャー企業で新卒採用に4年ほど従事し、RightTouchに来たタイミングでカスタマーサクセスに従事し始めました。サクセスはほぼ未経験でRightTouchにジョインしており、顧客特性上エンタープライズサクセスを中心に行っているのですが、非常に面白いので、このnoteではどんなことをしているのかエンタープライズサクセスの面白さそのなかでどのような課題感や成長実感を得られているのかについて書

RightTouchのLLM活用のこれまでとこれから

はじめに株式会社RightTouchテックリードの齋藤です。 ChatGPTのリリースから約1年半が経過し…

6か月前

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エンプラCSのゴールを「顧客の自走化」にする価値とその実践ナレッジ

カスタマーサポート領域で複数プロダクトを提供しているコンパウンドスタートアップ・RightTou…

6か月前

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RightTouchが進めるドミナント戦略：業界別営業ナレッジと事例創出

RightTouchで主にエンタープライズセールスを担当している佐藤丈広(takehiro)です。先日の奥…

t.s.p. Takehiro Sato@RightTouch Inc.

7か月前

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0→1のインサイドセールスにおける在り方と拡大解釈

はじめにこんにちは、奥泉と申します。現在RightTouch社にてマーケティング、インサイドセー…

奥泉琳太郎

8か月前

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CSの誤解を解き明かす：あらゆる事業進化に不可欠な価値の話

2021年12月にRightTouchを設立してから約2年が経過しようとしています。主力のWebサポートを…

9か月前

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コンパウンドスタートアップの事業づくりに関する考察

株式会社RightTouch代表取締役の長崎です。今回は「コンパウンドスタートアップ」について書…

長崎大都 / RightTouch

8か月前

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RightTouchの挑戦からカスタマーサポートの面白さを紐解きたい話

こんにちは。RightTouch代表取締役の長崎です。 RightTouchは、KARTEを提供する株式会社プレイドからスピンオフした会社で、カスタマーサポート領域におけるプロダクトを展開しています。今回noteを書くに至ったのは「カスタマーサポート業界の面白さを、全く伝えられていない！」と思ったからです。一見すると、地味で面白みのない業界だと思われるかもしれません。かく言う私もバックグラウンドはコンサルティングファーム出身で、この業界のことは1mmも知りませんでした。